Termos de uso

Versão provisória. Este documento é um resumo informativo publicado enquanto a versão final, revisada por assessoria jurídica, é preparada. Ele não substitui a versão final.

O Desencana é uma plataforma de intermediação que conecta clientes a prestadores de serviços independentes. Em resumo:

• O prestador é o responsável pela execução do serviço; o Desencana intermedeia o agendamento, a comunicação e o pagamento.
• O pagamento fica reservado ("valor reservado") e só é liberado ao prestador após a troca do código de confirmação no dia do serviço.
• Cancelamentos seguem a antecedência mínima informada em cada serviço; remarcações dependem do consentimento das duas partes.
• A plataforma cobra do prestador uma taxa de serviço sobre o valor contratado, informada antes da contratação.
• Condutas abusivas, fora da lei ou fora das regras da plataforma levam à suspensão da conta.

Dúvidas: contato@desencana.app.